Справочный центр
Вся информация об EcoStruxure IT: полезные статьи, инструкции, описание новых версий и не только.
Сообщество
Общайтесь и обменивайтесь полезными советами с коллегами. В нашем сообществе уже более 7000 специалистов по центрам обработки данных со всего мира.
Отправить запрос
Не можете справиться с проблемой самостоятельно?
Отправьте запрос и с вами свяжутся сотрудники службы поддержки.
Какие бы цели вы перед собой ни ставили, специалисты службы поддержки сделают все, чтобы вы получили максимальную отдачу от продуктов и сервисов EcoStruxure IT. Мы поможем вам внедрить передовые методы сбора и обработки данных, оптимизировать работу оборудования и оперативно устранить любые неполадки.
Обслуживание клиентов
Наши специалисты будут рядом на каждом этапе пути. Мы поможем вам освоиться и запустить систему в работу, а затем будем сообщать о новых функциях и актуальных тенденциях, чтобы вы могли добиваться самых высоких результатов.
- Персональный менеджер
- Техническая настройка системы
- Удаленные тренинги
- Аналитика и KPI
- Полезные советы и рекомендации
Подробную информацию можно получить у местного коммерческого представителя.
Техническая поддержка
Если у вас возникнут технические неполадки, наши специалисты технической поддержки всегда готовы помочь вам их устранить. Кроме того, вы можете найти дополнительную информацию в нашем Сообществе и Справочном центре.
- Полезные справочные статьи
- Сообщество экспертов
- Руководство для начала работы
- Неограниченное число запросов
- Быстрый отклик
Пакет услуг для клиентов
С нашим пакетом адаптации мы назначаем менеджера по работе с клиентами и сотрудника службы технической поддержки на протяжении 4-недельного процесса адаптации. Таким образом, мы гарантируем, что вы начнете работать как можно быстрее и с минимальным риском. Мы будем с вами шаг за шагом, пока вы не настроитесь правильно и не будете готовы продолжать самостоятельно.
СТАНДАРТНАЯ
РЕГИСТРАЦИЯ- Приветственный звонок
- Автоматическое знакомство с системой
- Доступ к Справочному центру и Сообществу, возможность отправлять запросы в техподдержку
С ПОДДЕРЖКОЙ
РЕГИСТРАЦИЯ- 4-недельный вводный курс
- Персональный менеджер по работе с клиентами
- Персональный ассистент техподдержки
- Приоритетная обработка запросов
- Методические рекомендации
- Онлайн-тренинги
- Еженедельные обзорные совещания
- Подробная информация доступна у партнеров и местных коммерческих представителей.
Наша команда
Виктор
менеджер по поддержке
Рэймонд
Специалист по программе «Регистрация с поддержкой»
Hayley
Специалист по работе с клиентами
Шарлотта
Специалист по работе с клиентами
Джозеф
Специалист по работе с клиентами
Стайн
Специалист по работе с клиентами
Джеки
Справочный центр
Билл
Специалист по работе с партнерами
Джефф
Специалист техподдержки
Грег
Специалист по работе с клиентами