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客户支持

我们的客户成功和支持团队经验丰富,将确保您在快速解决问题、通过关键洞察主动优化和部署行业最佳实践,始终充分发挥 EcoStruxure IT 的最大效用。无论您是为了常规还是宏大目标,EcoStruxure IT 客户体验团队都会安排专业人员,帮您实现这些目标。

客户成功管理

从注册到获得成功,我们的全球客户成功团队将全程陪伴。确保您可以快速入门,了解我们强大的 SaaS 解决方案。一旦您开始运行,我们将定期与您联系,无论您是需要帮助、新功能方面的培训,还是分享最新的行业最佳实践,我们都会助您一臂之力。

  • 专属客户成功经理
  • 基本和高级技术设置
  • 远程培训课程
  • KPI 和业务审查
  • 洞察、建议、最佳实践分享

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支持

我们的支持代理将随时为您提供帮助,帮助您快速解决产品的技术问题。我们回复迅速,效率高。我们的唯一工作就是解决您的烦恼。欢迎您登录帮助中心和社区获得支持。

  • 有用的自助文章
  • 非常有用的用户社区
  • 入门信息包
  • 无限次服务请求
  • 快速解决问题

CX 配置入网包

在为期 4 周的配置入网过程中,我们将为您指派一名客户成功经理和一名支持助理,确保您尽早启动并运行,将风险降到最小。我们将始终响应您的支持要求,直到您可以独立运行。

团队成员介绍

Victor

软件支持主管

Raymond

CX 运营

Linda

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数字互动
Justine

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Justine

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