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客户支持
我们的客户成功和支持团队经验丰富，将确保您在快速解决问题、通过关键洞察主动优化和部署行业最佳实践，始终充分发挥 EcoStruxure IT 的最大效用。无论您是为了常规还是宏大目标，EcoStruxure IT 客户体验团队都会安排专业人员，帮您实现这些目标。
客户成功管理
从注册到获得成功，我们的全球客户成功团队将全程陪伴。确保您可以快速入门，了解我们强大的 SaaS 解决方案。一旦您开始运行，我们将定期与您联系，无论您是需要帮助、新功能方面的培训，还是分享最新的行业最佳实践，我们都会助您一臂之力。
- 专属客户成功经理
- 基本和高级技术设置
- 远程培训课程
- KPI 和业务审查
- 洞察、建议、最佳实践分享
联系您的当地销售代表了解更多信息。
支持
我们的支持代理将随时为您提供帮助，帮助您快速解决产品的技术问题。我们回复迅速，效率高。我们的唯一工作就是解决您的烦恼。欢迎您登录帮助中心和社区获得支持。
- 有用的自助文章
- 非常有用的用户社区
- 入门信息包
- 无限次服务请求
- 快速解决问题
CX 配置入网包
在为期 4 周的配置入网过程中，我们将为您指派一名客户成功经理和一名支持助理，确保您尽早启动并运行，将风险降到最小。我们将始终响应您的支持要求，直到您可以独立运行。
标准
配置入网
免费
- 客服专员来电
- 自动配置入网协助
- 通过帮助中心文章、支持社区和支持工票提供技术支持
辅助*
配置入网
USD2,250/ERP
- 4 周的配置入网项目
- 指定的客户成功经理
- 指定的支持助理
- 支持工票队列优先级排序
- 最佳实践咨询
- 实时在线培训
- 每周审查会议
- 联系您的首选合作伙伴或当地销售代表，了解更多信息！
- * 纯 IT 专家坐镇。
团队成员介绍
Victor
软件支持主管
Raymond
CX 运营
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数字互动
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客户成功
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