客户支持
我们的客户成功和支持团队经验丰富,将确保您在快速解决问题、通过关键洞察主动优化和部署行业最佳实践,始终充分发挥 EcoStruxure IT 的最大效用。无论您是为了常规还是宏大目标,EcoStruxure IT 客户体验团队都会安排专业人员,帮您实现这些目标。
客户成功管理
从注册到获得成功,我们的全球客户成功团队将全程陪伴。确保您可以快速入门,了解我们强大的 SaaS 解决方案。一旦您开始运行,我们将定期与您联系,无论您是需要帮助、新功能方面的培训,还是分享最新的行业最佳实践,我们都会助您一臂之力。
- 专属客户成功经理
- 基本和高级技术设置
- 远程培训课程
- KPI 和业务审查
- 洞察、建议、最佳实践分享
联系您的当地销售代表了解更多信息。
支持
我们的支持代理将随时为您提供帮助,帮助您快速解决产品的技术问题。我们回复迅速,效率高。我们的唯一工作就是解决您的烦恼。欢迎您登录帮助中心和社区获得支持。
- 有用的自助文章
- 非常有用的用户社区
- 入门信息包
- 无限次服务请求
- 快速解决问题
CX 配置入网包
在为期 4 周的配置入网过程中,我们将为您指派一名客户成功经理和一名支持助理,确保您尽早启动并运行,将风险降到最小。我们将始终响应您的支持要求,直到您可以独立运行。
标准
配置入网
免费
- 客服专员来电
- 自动配置入网协助
- 通过帮助中心文章、支持社区和支持工票提供技术支持
辅助*
配置入网
USD2,250/ERP
- 4 周的配置入网项目
- 指定的客户成功经理
- 指定的支持助理
- 支持工票队列优先级排序
- 最佳实践咨询
- 实时在线培训
- 每周审查会议
- 联系您的首选合作伙伴或当地销售代表,了解更多信息!
- * 纯 IT 专家坐镇。
团队成员介绍

Victor
软件支持主管

Raymond
CX 运营

Jeanne
数字互动

Justine
客户成功

Daniel
客户成功

Polina
客户成功

Paul
客户成功

Andrew
支持

Hayley
客户成功

Angelica
客户成功

Allen
支持

Aidan
客户成功

Andrew
客户成功

Camille
客户成功

Nadim
客户成功

Richard
客户成功

Kemilyn
客户成功

Jef
支持

Carlos
客户成功

Andrew
客户成功

Kent
支持

Greg
客户成功

Christianne
客户成功

Marianne
客户成功

Martin
客户成功

Jackie
帮助中心和社区

Casey
客户成功

Robert
支持