說明中心
EcoStruxure IT 所有相關資訊的連結。取得實用文章、操作步驟指南、最新版本資訊等詳盡資訊。
社群
獲得全球超過 7,000 名資料中心專業人員的協助,或與他們交流秘訣與想法。
提交支援單
需要其他協助嗎?
請在這裡提交支援單,我們的客戶體驗團隊會與您聯絡。
無論是想快速解決問題、透過關鍵解析主動實現最佳化,還是取得部署工作的業界最佳作法,我們經驗豐富的客戶成功與技術支援團隊必能協助您隨時享有EcoStruxure IT 的完整價值。不論您的目標是大是小、或遠或近,EcoStruxure IT 客戶體驗團隊具備豐富的專業知識,必能協助您達成目標。
客戶成功管理
從註冊到獲致成功,我們的全球客戶成功團隊會一路陪在您左右。我們會確保您可以立刻開始使用,利用我們強大的 SaaS 解決方案大顯身手。一切都上軌道之後,我們會與您定期聯絡,不論是向您提供協助、新功能的培訓課程,或僅僅只是與您分享最新的業界最佳作法,目的都是為了幫助您更上一層樓。
- 專屬客戶成功經理
- 基本與進階技術設定
- 遠端培訓課程
- KPI 和業務考核
- 深入解析、提供建議、分享最佳作法
若要瞭解詳情,請聯絡您當地的銷售代表。
技術支援
我們的支援專員隨時待命,能快速疑難排解,為您解決產品技術層面的問題。我們會迅速回應,深具效率。竭誠為您提供協助,是我們的唯一使命。技術支援可透過說明中心和社群取得。
- 實用的自助文章
- 強大的使用者社群
- 入門資訊套件
- 服務請求無上限
- 迅速解決問題
CX 用戶引導
藉由我們的用戶引導,在前四週使用期間將有專人協助您。以這樣的使用方式確保您能快速學習且最小化使用風險。我們將會持續協助您直到您能夠獨立使用且已得到良好成效。
標準型
新手指導
免費
- 歡迎來電
- 自動化新手指導
- 透過說明中心文章、支援社群和支援單尋求技術支援
輔助式
新手指導
$2,250/ERP
- 4 週新手指導專案
- 專屬客戶成功經理
- 專屬技術支援專員
- 支援單優先處理
- 最佳作法諮詢
- 即時線上培訓
- 每週評核會議
- 若要瞭解詳情,請聯絡您偏好的合作夥伴或當地銷售代表!
團隊一覽

Victor
支持經理

Raymond
客戶體驗營運

Hayley
客戶成功

Charlotte
客戶成功

Joseph
客戶成功

Stine
客戶成功

Jackie
說明中心

Bill
合作夥伴成功

Jef
技術支援

Greg
客戶成功