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客戶成功管理
從註冊到獲致成功，我們的全球客戶成功團隊會一路陪在您左右。我們會確保您可以立刻開始使用，利用我們強大的 SaaS 解決方案大顯身手。一切都上軌道之後，我們會與您定期聯絡，不論是向您提供協助、新功能的培訓課程，或僅僅只是與您分享最新的業界最佳作法，目的都是為了幫助您更上一層樓。
- 專屬客戶成功經理
- 基本與進階技術設定
- 遠端培訓課程
- KPI 和業務考核
- 深入解析、提供建議、分享最佳作法
若要瞭解詳情，請聯絡您當地的銷售代表。
技術支援
我們的支援專員隨時待命，能快速疑難排解，為您解決產品技術層面的問題。我們會迅速回應，深具效率。竭誠為您提供協助，是我們的唯一使命。技術支援可透過說明中心和社群取得。
- 實用的自助文章
- 強大的使用者社群
- 入門資訊套件
- 服務請求無上限
- 迅速解決問題
CX 用戶引導
藉由我們的用戶引導，在前四週使用期間將有專人協助您。以這樣的使用方式確保您能快速學習且最小化使用風險。我們將會持續協助您直到您能夠獨立使用且已得到良好成效。
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- 自動化新手指導
- 透過說明中心文章、支援社群和支援單尋求技術支援
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- 4 週新手指導專案
- 專屬客戶成功經理
- 專屬技術支援專員
- 支援單優先處理
- 最佳作法諮詢
- 即時線上培訓
- 每週評核會議
- 若要瞭解詳情，請聯絡您偏好的合作夥伴或當地銷售代表！
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