EcoStruxure™ IT 客戶體驗

我們全力為您提供支援,協助您隨時享有 EcoStruxure IT 產品和服務的完整價值。

說明中心

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社群

獲得全球超過 7,000 名資料中心專業人員的協助,或與他們交流秘訣與想法。

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無論是想快速解決問題、透過關鍵解析主動實現最佳化,還是取得部署工作的業界最佳作法,我們經驗豐富的客戶成功與技術支援團隊必能協助您隨時享有EcoStruxure IT 的完整價值。不論您的目標是大是小、或遠或近,EcoStruxure IT 客戶體驗團隊具備豐富的專業知識,必能協助您達成目標。

 

客戶成功管理

從註冊到獲致成功,我們的全球客戶成功團隊會一路陪在您左右。我們會確保您可以立刻開始使用,利用我們強大的 SaaS 解決方案大顯身手。一切都上軌道之後,我們會與您定期聯絡,不論是向您提供協助、新功能的培訓課程,或僅僅只是與您分享最新的業界最佳作法,目的都是為了幫助您更上一層樓。

  • 專屬客戶成功經理
  • 基本與進階技術設定
  • 遠端培訓課程
  • KPI 和業務考核
  • 深入解析、提供建議、分享最佳作法

若要瞭解詳情,請聯絡您當地的銷售代表。

技術支援

我們的支援專員隨時待命,能快速疑難排解,為您解決產品技術層面的問題。我們會迅速回應,深具效率。竭誠為您提供協助,是我們的唯一使命。技術支援可透過說明中心和社群取得。

  • 實用的自助文章
  • 強大的使用者社群
  • 入門資訊套件
  • 服務請求無上限
  • 迅速解決問題

CX 用戶引導

藉由我們的用戶引導,在前四週使用期間將有專人協助您。以這樣的使用方式確保您能快速學習且最小化使用風險。我們將會持續協助您直到您能夠獨立使用且已得到良好成效。

團隊一覽

Victor

支持經理

Raymond

客戶體驗營運

Hayley

客戶成功

Charlotte

客戶成功

Joseph

客戶成功

Stine

客戶成功

Jackie

說明中心

Bill

合作夥伴成功

Jef

技術支援

Greg

客戶成功