Tu experiencia como cliente con EcoStruxure™ IT

Nuestro propósito es que saques el máximo partido de los productos y servicios de EcoStruxure IT en todo momento.

Centro de ayuda

Donde se concentra todo lo relativo a EcoStruxure IT. Accede a artículos muy útiles, guías de instrucciones y notas sobre las últimas versiones, entre muchos otros recursos.

Comunidad

Recibe ayuda de más de 7000 profesionales de centros de datos de todo el mundo e intercambia con ellos consejos e ideas.

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Nuestros experimentados equipos de éxito del cliente y asistencia técnica se asegurarán de que saques el máximo partido de EcoStruxure IT en todo momento. Te ayudarán a resolver problemas, a optimizar procedimientos de manera proactiva con información clave y a seguir las prácticas recomendadas del sector. No importa que tus objetivos sean modestos, ambiciosos, enrevesados o atrevidos porque al equipo de Experiencia del Cliente de EcoStruxure IT le avala una gran trayectoria y te ayudará a alcanzarlos.

 

 

Garantía de éxito

Nuestro equipo internacional de Experiencia del Cliente te acompañará durante todo el camino, del registro al éxito. Se asegurará de que puedas ponerte en marcha al instante y de que estás listo para echar a volar por tu cuenta con nuestra potente solución de SaaS. Cuando ya camines solo, nos pondremos en contacto contigo de manera regular para ayudarte si lo necesitas, enseñarte nuevas funciones o, sencillamente, comunicarte las prácticas recomendadas más recientes para que pases al siguiente nivel.

  • Responsable de éxito del cliente
  • Preparación técnica básica y avanzada
  • Sesiones de formación a distancia
  • Revisiones de negocio e indicadores clave de rendimiento
  • Información valiosa, asesoría y prácticas recomendadas

Ponte en contacto con el representante de ventas de tu zona para que te facilite más información.

Asistencia técnica

Tienes a nuestros agentes a tu disposición en todo momento para que puedas solucionar problemas técnicos de nuestros productos sin demora. Somos responsables y eficientes, y nos dedicamos a ayudarte, nada más. Para recibir asistencia técnica, puedes acudir al centro de ayuda y a la comunidad.

  • Artículos de ayuda útiles de consulta por cuenta propia
  • Comunidad de usuarios muy activa
  • Paquete de información para la puesta en marcha
  • Solicitudes de asistencia ilimitadas
  • Rápida resolución

CX onboarding package

With our onboarding package we assign a Customer Success Manager and a Technical Support associate to you for the duration of the 4-week onboarding process. In this way we make sure you get up and running as fast as possible and with minimum risk. We will be with you step by step until you are set up correctly and ready to continue on your own.

Este es nuestro equipo

Victor

Responsable soporte

Raymond

Operaciones de Experiencia del Cliente

Hayley

Éxito del cliente

Charlotte

Éxito del cliente

Joseph

Éxito del cliente

Stine

Éxito del cliente

Jackie

Centro de ayuda

Bill

Éxito del socio comercial

Jef

Asistencia técnica

Greg

Éxito del cliente