Expérience client EcoStruxure™ IT

Nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de tirer pleinement parti des produits et services EcoStruxure IT.

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Le lien entre tout ce qui constitue EcoStruxure IT. Consultez des articles utiles, des guides détaillés, les dernières notes de version et bien plus encore.

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Nos équipes d’assistance technique et de réussite client expérimentées veilleront à ce que vous tiriez toujours pleinement parti d’EcoStruxure IT en assurant une résolution rapide des problèmes, une optimisation proactive à partir de données stratégiques et l’application des meilleures pratiques du secteur. Que vos objectifs soient petits ou grands, complexes et audacieux, l’équipe chargée de l’expérience client d’EcoStruxure IT a toutes les compétences nécessaires pour vous aider à les atteindre.

Gestion de la réussite client

Notre équipe internationale de gestion de la réussite client vous accompagne tout au long de votre parcours, de votre inscription jusqu’à l’accomplissement de vos objectifs. Nous ferons tout pour vous rendre opérationnel le plus rapidement possible et pour assurer votre autonomie grâce à notre solution SaaS performante. Une fois notre solution en place, nous continuerons à vous accompagner pour répondre à vos besoins d’assistance, de formation ou de nouvelles fonctionnalités, ou simplement pour vous faire part des nouveautés du secteur qui pourraient vous aider à améliorer votre infrastructure.

  • Customer success manager dédié
  • Configuration technique de base et avancée
  • Sessions de formation à distance
  • ICP et analyses opérationnelles
  • Partage de statistiques, conseils et bonnes pratiques

Contactez votre représentant commercial local pour en savoir plus.

Assistance technique

Nos agents d’assistance restent toujours à votre disposition pour dépanner rapidement et résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez avec nos produits. Nous sommes réactifs et efficaces, avec toujours un seul objectif à l’espirt : vous accompagner. L’assistance technique est disponible depuis le centre d’aide et la communauté.

  • Articles d’assistance pratiques
  • Communauté active
  • Guide de démarrage
  • Demandes d’assistance illimitées
  • Temps de résolution courts

CX onboarding package

With our onboarding package we assign a Customer Success Manager and a Technical Support associate to you for the duration of the 4-week onboarding process. In this way we make sure you get up and running as fast as possible and with minimum risk. We will be with you step by step until you are set up correctly and ready to continue on your own.

Découvrez notre équipe

Victor

Responsable support

Raymond

Gestion Expérience client

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Réussite client

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