Customer Experience di EcoStruxure™ IT

Ci impegniamo a farti ottenere sempre il massimo valore dai prodotti e servizi EcoStruxure IT.

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I nostri esperti del Customer Success Team e del supporto tecnico ti permetteranno di trarre sempre il massimo valore aggiunto da EcoStruxure IT, grazie alla risoluzione rapida dei problemi, all’ottimizzazione proattiva del servizio tramite dati fondamentali, e all’implentazione delle migliori pratiche del settore. Che i tuoi obiettivi siano modesti o grandi e audaci, il team di Customer Experience di EcoStruxure IT ha l’esperienza giusta per aiutarti a raggiungerli.

 

Customer Success Management

Il nostro Customer Success Team globale ti assisterà in ogni fase, dalla registrazione iniziale al risultato finale. Faremo in modo che tu possa iniziare subito e ti aiuteremo a procedere in assoluta autonomia con la nostra potente soluzione SaaS Completati i primi passi, rimarremo regolarmente in contatto con te, per fornirti assistenza, darti indicazioni sulle nuove funzioni o anche solo per informarti sulle migliori pratiche del settore, così da aiutarti a fare il salto di qualità.

  • Customer success manager
  • dedicato Configurazione tecnica di base e avanzata Sessioni di formazione
  • a distanza
  • KPI e business review
  • Approfondimenti, consigli, condivisione delle migliori pratiche

Per maggiori informazioni contatta il rappresentante commerciale di zona.

Assistenza tecnica

Gli agenti del supporto tecnico sono sempre a tua disposizione per risolvere rapidamente eventuali inconvenienti legati ai nostri prodotti. Siamo reattivi ed efficienti. Siamo qui per aiutarti: questa è la nostra missione. Si può accedere all’assistenza tecnica dall’Help Center e dalla Community.

  • Community di utenti di alto profilo
  • Pacchetto di informazioni introduttive
  • Richieste di assistenza illimitate
  • Tempo di risoluzione rapido

CX onboarding package

With our onboarding package we assign a Customer Success Manager and a Technical Support associate to you for the duration of the 4-week onboarding process. In this way we make sure you get up and running as fast as possible and with minimum risk. We will be with you step by step until you are set up correctly and ready to continue on your own.

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