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Kundendienst

Unsere erfahrenen Abteilungen für Kundenerfolg und Kundendienst sorgen dafür, dass Sie immer den vollen Nutzen aus EcoStruxure IT ziehen, wenn es um schnelle Problemlösungen, proaktive Optimierung durch wichtige Erkenntnisse und den Einsatz branchenbewährter Verfahren geht. Ob Ihre Ziele bescheiden oder ehrgeizig sind: die Abteilung für EcoStruxure IT Customer Experience verfügt über das Fachwissen, das Sie auf den richtigen Weg bringt.

Kundenerfolgsmanagement

Unser globales Kundenerfolgsteam begleitet Sie bei jedem Schritt, von der Registrierung bis hin zum Erfolg. Wir ermöglichen eine schnelle Implementierung, um selbst mit unserer leistungsstarken SaaS-Lösung loszulegen. Sobald Sie eingerichtet sind, bleiben wir regelmäßig in Verbindung, egal, ob Sie Hilfe oder Training zu neuen Funktionen benötigen oder einfach nur die neuesten Best Practices der Branche teilen, damit Sie Ihren Erfolg vorantreiben können.

  • Persönlicher Kundenerfolgsmanager,
  • grundlegende und erweiterte technische Einrichtung,
  • Ferntrainingssitzungen,
  • KPIs und Geschäftsübersichten,
  • Einsichten, Tipps, Best Practices teilen.

Kontaktieren Sie Ihren lokalen Vertriebsmitarbeiter für weitere Informationen.

Kundendienst

Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um technische Probleme mit unseren Produkten schnell zu beheben. Wir sind reaktionsschnell und effizient. Gerne helfen wir Ihnen – keine Frage. Der Kundendienst ist über das Hilfecenter und die Gemeinschaft zugänglich.

  • Nützliche Selbsthilfeartikel
  • Leistungsstarke Benutzergemeinschaft
  • Infopaket für den Einstieg
  • Unbegrenzte Anzahl von Serviceanfragen
  • Schnelle Lösungszeiten

CX-Onboarding-Paket

In unserem Onboarding-Paket weisen wir Ihnen für die Dauer des 4-wöchigen Onboarding-Prozesses einen Kundenerfolgsmanager und einen Kundendienstbeigeordneten zu. Auf diese Weise machen wir Sie so schnell wie möglich und mit minimalem Risiko einsatzbereit. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt, bis alles korrekt eingerichtet ist und Sie bereit sind, selbstständig weiterzumachen.

Lernen Sie das Team kennen

Victor

Leiter des Softwarekundendienstes

Raymond

CX Operations

Linda

Jeanne

Digitales Engagement
Justine

Justine

Kundenerfolg

Justine

Daniel

Kundenerfolg

Andrew

Andrew

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Hayley

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Angelica

Angelica

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Allen

Allen

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Allen

Aidan

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Nadim

Nadim

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Richard

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Kemilyn

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Carlos

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Greg

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Christianne

Christianne

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Marianne

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Martin

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