Êtes-vous un fournisseur de solutions informatiques ?
Toutes les façons dont les services d’envoi vous donnent davantage
Le manque de visibilité et de personnel sont des défis majeurs dans les environnements de pointe. En ajoutant les services d’envoi, vous obtenez une visibilité instantanée
et une assistance experte, ainsi que d’autres avantages.
Avantages principaux
Gagner en efficacité
Laissez-nous prendre en charge l’assistance à distance et sur site, ce qui permettra de gagner en temps et en dépenses d’exploitation.
Bénéficier d’une remédiation plus rapide
Un dépannage proactif et une assistance sur site de notre part permettent de réduire le délai moyen de réparation.
Éviter les coûts imprévisibles
Contrôlez mieux votre budget et évitez les dépenses imprévues lorsqu’un dépannage ou une assistance sur site est nécessaire.
Fonctionnement
ÉTAPE 1
Achetez EcoStruxure IT Expert ou si vous l’avez, passez à l’étape suivante
ÉTAPE 2
Sélectionnez les systèmes d’onduleurs monophasés – nouveaux ou existants – auxquels vous souhaitez ajouter des services d’envoi
ÉTAPE 3
Ajout de services d’envoi, disponibles dans des contrats de 1, 3 et 5 ans
ÉTAPE 4
Bénéficiez de l’assistance avancée à distance et sur site de nos experts en cas de problème, tandis que nous vous permettons de gérer l’assistance de base à distance
En savoir plus ?
Activé par EcoStruxure
IT Expert
Les services d’envoi sont disponibles pour ceux qui utilisent actuellement ou achètent EcoStruxure IT Expert. Notre logiciel hébergé est vendu séparément de la mise à niveau de nos services.
Assistance de base à
distance par rapport à assistance à distance avancée
Le saviez-vous ? Lors de votre inscription, nous vous permettons de résoudre les problèmes de base du dépannage à distance grâce à une formation dispensée par nos experts. Pour une assistance à distance avancée, c’est à ce niveau que nous intervenons.
Expérience d’assistance sur site
Nous envoyons nos experts informatiques sur votre site pour une réparation le jour ouvrable suivant, pièces et main-d’œuvre comprises. Bien entendu, nous coordonnons cette intervention avec votre emploi du temps.
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