Experiência do cliente do EcoStruxure™ IT

Garantir que você sempre obtenha o máximo dos produtos e serviços do EcoStruxure IT é nossa maior dedicação.

Centro de ajuda

O nexo de todas as coisas sobre o EcoStruxure IT. Acesse artigos úteis, como guias, informações de release e muito mais.

Comunidade

Tenha ajuda ou troque dicas e ideias com profissionais de data center de todo o mundo.

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Nossa equipes experientes de Sucesso do cliente e Suporte técnico garantirá que você sempre obterá o melhor do EcoStruxure IT quando se tratar de resolver problemas, otimização proativa por meio de informações fundamentais e implantação de melhores práticas do setor. Sejam seus objetivos são modestos, grandes ou audaciosos, a equipe de Experiência do cliente do EcoStruxure IT tem o conhecimento para ajudar você a alcançá-los.

 

 

Gerenciamento de sucesso

do cliente Nossa equipe global estará com você em cada etapa do caminho, da inscrição ao sucesso. Garantimos que você comece já e esteja pronto para voar por conta própria com nossa poderosa solução SaaS. Assim que estiver pronto, estaremos sempre em contato, seja quando você precisar de assistência, para treinar novos recursos ou talvez apenas para compartilhar as melhores práticas do setor e ajudar você a subir de nível. Gerente

de sucesso do cliente

  • designado
  • Configuração técnica básica e avançada Sessões de treinamento
  • remotas
  • KPIs e análises
  • comerciais, Compartilhamento de

informações, conselhos, melhores práticas Entre em contato com seu representante de vendas local para mais informações.

Suporte técnico

Nossos agentes de suporte estão sempre disponíveis a um toque de distância para resolver problemas rapidamente e solucionar problemas técnicos com nossos produtos. Estamos sempre prontos e somos eficientes. Estamos aqui para ajudar você e nada mais. O suporte técnico está acessível no Centro de ajuda e na Comunidade.

  • Artigos úteis de autoajuda Comunidade
  • poderosa de usuários
  • Pacote de informações
  • sobre
  • como começar Solicitações de serviços ilimitadas Tempo de resolução rápido

Pacote de integração CX

Com o nosso pacote de integração, atribuímos a você um gerente de sucesso do cliente e um associado de suporte técnico durante o processo de integração de quatro semanas. Desta forma, garantimos que você comece a trabalhar o mais rápido possível e com um risco mínimo. Estaremos com você passo a passo até que você esteja configurado corretamente e pronto para continuar por conta própria.

Conheça a equipe

Victor

Gerente de suporte

Raymond

Operações do CX

Hayley

Sucesso do cliente

Charlotte

Sucesso do cliente

Joseph

Sucesso do cliente

Stine

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Jackie

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Bill

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Jef

Suporte técnico

Greg

Sucesso do cliente