Experiência do cliente do EcoStruxure™ IT

Garantir que você sempre obtenha o máximo dos produtos e serviços do EcoStruxure IT é nossa maior dedicação.

Centro de ajuda

O nexo de todas as coisas sobre o EcoStruxure IT. Acesse artigos úteis, como guias, informações de release e muito mais.

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Nossa equipes experientes de Sucesso do cliente e Suporte técnico garantirá que você sempre obterá o melhor do EcoStruxure IT quando se tratar de resolver problemas, otimização proativa por meio de informações fundamentais e implantação de melhores práticas do setor. Sejam seus objetivos são modestos, grandes ou audaciosos, a equipe de Experiência do cliente do EcoStruxure IT tem o conhecimento para ajudar você a alcançá-los.

Gerenciamento de sucesso

do cliente Nossa equipe global estará com você em cada etapa do caminho, da inscrição ao sucesso. Garantimos que você comece já e esteja pronto para voar por conta própria com nossa poderosa solução SaaS. Assim que estiver pronto, estaremos sempre em contato, seja quando você precisar de assistência, para treinar novos recursos ou talvez apenas para compartilhar as melhores práticas do setor e ajudar você a subir de nível. Gerente

de sucesso do cliente

designado
Configuração técnica básica e avançada Sessões de treinamento
remotas
KPIs e análises
comerciais, Compartilhamento de

informações, conselhos, melhores práticas Entre em contato com seu representante de vendas local para mais informações.

Suporte técnico

Nossos agentes de suporte estão sempre disponíveis a um toque de distância para resolver problemas rapidamente e solucionar problemas técnicos com nossos produtos. Estamos sempre prontos e somos eficientes. Estamos aqui para ajudar você e nada mais. O suporte técnico está acessível no Centro de ajuda e na Comunidade.

Artigos úteis de autoajuda Comunidade
poderosa de usuários
Pacote de informações
sobre
como começar Solicitações de serviços ilimitadas Tempo de resolução rápido

Pacote de integração CX

Com o nosso pacote de integração, atribuímos a você um gerente de sucesso do cliente e um associado de suporte técnico durante o processo de integração de quatro semanas. Desta forma, garantimos que você comece a trabalhar o mais rápido possível e com um risco mínimo. Estaremos com você passo a passo até que você esteja configurado corretamente e pronto para continuar por conta própria.

PADRÃO

INTEGRADO

GRÁTIS

Ligação de boas-vindas
Assistência integrada automatizada
Suporte técnico via artigos do centro de ajuda, comunidade de suporte e bilhetes de suporte

ASSISTIDO

INTEGRADO

USD2.250/ERP

Projeto de integração de 4 semanas
Gerente de sucesso do cliente designado+Suporte técnico associado designado
Prioridade na fila de bilhetes de suporte+Consultas das melhores práticas
Treinamento on-line ao vivo
Reuniões de revisão semanais
Entre em contato com seu parceiro de preferência ou representante de vendas local para saber mais!