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El nexo de todo lo que rodea a EcoStruxure IT. Accede a artículos útiles, guías paso a paso, las notas de publicación más recientes y mucho más.

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Asistencia técnica para clientes

Nuestros equipos experimentados de Éxito del cliente y Asistencia técnica se asegurarán que siempre puedas obtener el máximo valor de EcoStruxure IT a través de la resolución rápida de problemas, la optimización proactiva mediante información clave y la implementación de las prácticas recomendadas de la industria. No importa que tus objetivos sean modestos o ambiciosos, el equipo de Experiencia del cliente de EcoStruxure IT cuenta con los conocimientos necesarios para ayudarte a lograrlos.

Administración de éxito del cliente

Nuestro equipo internacional de Experiencia del cliente te acompañará durante todo el camino, desde el registro hasta el éxito. Se asegurará de que puedas ponerte en marcha al instante y estés listo para echar a volar por tu cuenta con nuestra potente solución de SaaS. Cuando ya camines solo, nos pondremos en contacto contigo de manera regular para ayudarte si lo necesitas, enseñarte nuevas funciones o, sencillamente, comunicarte las prácticas recomendadas más recientes para que pases al siguiente nivel.

  • Responsable de Éxito del cliente asignado
  • Preparación técnica básica y avanzada
  • Sesiones de formación a distancia
  • Indicadores clave de rendimiento y revisiones de negocio
  • Información valiosa, asesoría y prácticas recomendadas

Ponte en contacto con el representante de ventas de tu zona para que te facilite más información.

Asistencia técnica

Nuestros agentes de asistencia técnica siempre están a tu disposición para resolver con rapidez los problemas técnicos que tengas con nuestros productos. Somos receptivos y eficientes, y nuestro objetivo no es otro que ayudarte. Puedes acceder a Asistencia técnica desde el Centro de ayuda y la Comunidad.

  • Artículos útiles para que resuelvas tú mismo el problema
  • Comunidad de usuarios potente
  • Paquete de información de inicio
  • Solicitudes de servicio ilimitadas
  • Tiempo de resolución reducido

Paquete de incorporación de Experiencia del cliente

Con nuestro paquete de incorporación te asignamos un responsable de Éxito del cliente y un agente de Asistencia técnica durante las 4 semanas que dura el proceso de incorporación. De este modo, nos aseguramos de que te pones en marcha lo antes posible y con un riesgo mínimo. Estaremos a tu lado, paso a paso, hasta que todo esté preparado y estés listo para continuar por tu cuenta.

Este es nuestro equipo

Victor

Jefe de Asistencia técnica de software

Raymond

Operaciones de experiencia del cliente

Linda

Jeanne

Interacción digital
Justine

Justine

Éxito del cliente

Justine

Daniel

Éxito del cliente

Andrew

Andrew

Asistencia técnica

Hayley

Éxito del cliente

Angelica

Angelica

Éxito del cliente

Allen

Allen

Asistencia técnica

Allen

Aidan

Éxito del cliente

Nadim

Nadim

Éxito del cliente

Richard

Richard

Éxito del cliente

Kemilyn

Kemilyn

Éxito del cliente

Jef

Asistencia técnica

Carlos

Éxito del cliente

Greg

Éxito del cliente

Christianne

Christianne

Éxito del cliente

Marianne

Marianne

Éxito del cliente

Martin

Éxito del cliente

Jackie

Centro de ayuda y comunidad