EcoStruxure™ IT 고객 경험

Schneider Electric은 항상 EcoStruxure IT 제품 및 서비스의 가치를 완전히 얻을 수 있도록 최선을 다합니다.

지원 센터

EcoStruxure IT에 대한 모든 것의 집합소. 유용한 문서, 사용법 가이드, 최신 릴리스 노트 등 많은 정보에 액세스할 수 있습니다.

커뮤니티

7,000명이 넘는 전 세계 데이터 센터 전문가들의 도움을 받거나 그들과 팁 및 아이디어를 교환하세요.

티켓 제출

도움이 더 필요하세요?
여기에서 티켓을 제출하면 CX 팀에서 연락을 드릴 것입니다.

경험이 풍부한 고객 성공 및 기술 지원 팀이 항상 EcoStruxure IT의 가치를 완전히 얻어 문제를 빨리 해결하고, 중요한 핵심 정보를 활용해 사전에 최적화하고, 업계 모범 사례를 배포할 수 있도록 보장합니다. 목표가 크든, 작든, 위험하든, 무모하든 관계없이, EcoStruxure IT 고객 경험 팀은 목표 달성을 지원할 수 있는 전문성을 보유하고 있습니다.

 

 

고객 성공 관리

가입 후 성공에 이를 때까지 Schneider Electric의 글로벌 고객 성공 팀이 모든 단계를 옆에서 지원하고, 신속하게 시작해서 강력한 SaaS 솔루션을 도움 없이 직접 사용할 수 있도록 보장합니다. 작동 후에는 정기적으로 연락하여 지원이나 새 기능에 대한 교육이 필요한지 확인하거나 능력을 한 단계 높일 수 있도록 업계의 최신 모범 사례를 공유해 드립니다.

  • 고객 성공 관리자 배정
  • 기본 및 고급 기술 설정
  • 원격 교육 세션
  • KPI 및 비즈니스 리뷰
  • 심층 정보, 조언, 모범 사례 공유

자세한 내용은 가까운 판매 대리점에 문의하세요.

기술 지원

당사의 지원 상담원과 언제든지 편리하게 연락하여 제품 문제와 기술적인 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. Schneider Electric은 대응 속도가 빠르고 효율적입니다. Schneider Electric의 유일한 목표는 고객님을 돕는 것입니다. 기술 지원은 지원 센터와 커뮤니티에서 이용 가능합니다.

  • 유용한 자가 진단 문서
  • 강력한 사용자 커뮤니티
  • 시작하기 정보 패키지
  • 서비스 요청 무제한
  • 빠른 해결 시간

CX 온보딩 패키지

Schneider Electric은 온보딩 패키지를 사용하는 고객에게 4주에 걸친 온보딩 프로세스 기간 동안 고객 성공 관리자와 기술 지원 직원을 배정하여 고객이 최대한 빨리 시작하고 실행하여 위험을 최소화할 수 있도록 보장합니다. 정확하게 준비되고 계속해서 직접 사용하게 될 수 있을 때까지 당사가 모든 단계를 옆에서 지원해 드릴 것입니다.

팀 소개

Victor

지원 관리자

Raymond

고객 경험팀

Hayley

고객 성공팀

Charlotte

고객 성공팀

Joseph

고객 성공팀

Stine

고객 성공팀

Jackie

지원 센터팀

Bill

파트너 성공팀

Jef

기술 지원팀

Greg

고객 성공팀