У вас есть вопросы или вам нужна помощь?

Не стесняйтесь, обращайтесь!

white-arrow

Справочный центр

Вся информация о EcoStruxure IT. Доступ к полезным статьям, руководствам по эксплуатации, последним версиям и многому другому.

Форум EcoStruxure IT

Общайтесь и обменивайтесь полезными советами и идеями с профессионалами центров обработки данных со всего мира.

Отправить заявку

Нужна дополнительная помощь?
Отправьте заявку, и наша команда CX свяжется с вами.

Обслуживание клиентов

Наши опытные группы по работе с клиентами и техподдержке позаботятся о том, чтобы вы всегда получали максимальную отдачу от EcoStruxure IT, когда речь идет о быстром решении проблем, упреждающей оптимизации с помощью ключевых идей и внедрении лучших отраслевых практик. Независимо от того, скромны или амбициозны ваши цели, команда EcoStruxure IT Customer Experience обладает достаточным опытом, чтобы помочь вам их достичь.

Управление успехом клиентов

Наши международная команда по работе с клиентами будет рядом на каждом этапе пути, от регистрации до достижения целей. Мы позаботимся о том, чтобы вы быстро приступили к работе и были готовы к самостоятельным полетам с нашим мощным SaaS-решением. После того как вы начнете работать, мы будем регулярно поддерживать с вами связь, если вам понадобится помощь, обучение новым функциям или просто для того, чтобы поделиться последними передовыми методами, чтобы помочь вам поднять свою работу на новый уровень.

  • Персональный менеджер
  • Базовая и расширенная техническая настройка системы
  • Удаленные тренинги
  • KPI и бизнес-обзоры
  • Инсайты, советы, обмен передовым опытом

Подробную информацию можно получить у местного торгового представителя.

Техподдержка

Наши сотрудники отдела техподдержки всегда на связи для быстрого устранения неполадок и решения технических проблем с нашими продуктами. Мы быстро и эффективно реагируем. Мы здесь, чтобы помочь вам — и ничего другого. Техподдержка доступна в Справочном центре и Сообществе.

  • Полезная статья о том, как справится с проблемой самостоятельно
  • Мощное сообщество пользователей
  • Информационный пакет «Начало работы»
  • Неограниченное количество запросов на обслуживание
  • Быстрое время урегулирования

Пакет «Знакомство с CX»

В рамках нашего пакета «знакомство» мы закрепляем за вами менеджера по работе с клиентами и сотрудника службы поддержки на период 4-недельного процесса «Знакомство». Таким образом, мы гарантируем, что вы начнете работать сразу же и с минимальным риском. Мы будем сопровождать вас шаг за шагом, пока вы не настроите все правильно и не будете готовы продолжить работу самостоятельно.

Наша команда

Виктор

Руководитель отдела поддержки программного средства

Рэймонд

Операционная деятельность CX

Линда

Jeanne

Digital Engagement
Джастин

Джастин

Успех покупателя

Джастин

Daniel

Успех покупателя

Эндрю

Эндрю

Техподдержка

Хэйли

Успех покупателя

Анжелика

Анжелика

Успех покупателя

Аллен

Аллен

Техподдержка

Аллен

Aidan

Успех покупателя

Надим

Надим

Успех покупателя

Ричард

Ричард

Успех покупателя

Кемилин

Кемилин

Успех покупателя

Джефф

Техподдержка

Carlos

Успех покупателя

Грег

Успех покупателя

Кристианна

Кристианна

Успех покупателя

Марианна

Марианна

Успех покупателя

Martin

Успех покупателя

Джеки

Справочный центр и Сообщество