EcoStruxure™ Asset Advisor

リモート監視サービス

お客様のデータセンターを 24 時間体制でエキスパートが監視
Schneider Electric Connected Services Hub​ は重大なインシデントの速やかな解決と安心を提供するため、24 時間 365 日 体制でリモートトラブルシューティングを行います。

変化し続ける世界に繋がり続ける

 

EcoStruxure IT アプリを 1 回タップするだけでお客様のアセット、インシデントトラッキング、オンラインチャットコラボレーション機能にアクセスできるため、Schneider Electric とお客様のチームは絶えず繋がっていられます。

安心を確保

重要な端末をAsset Advisorに登録し、ベンダーに依存しない 24 時間体制のリモートトラブルシューティングサービスをお求めやすい価格で利用。重大なインシデントを速やかに解決できます。

主な利点

エキスパートによる 24 時間 365 日のモニタリング

Schneider Electric Connected Services Hub​ によるリモート監視

インシデントトラッキング

インシデントは自動的に作成されトラッキングされます。また、リアルタイムなインシデントのステータス、インシデント履歴、チャット履歴に簡単にアクセスできます。

勤務中のスタッフ

休み中に Schneider Electric Connected Services Hub​ の担当者から連絡を受けることがないように、勤務状態の ON/OFF が設定できます。重大なインシデントが発生した場合、勤務中のスタッフだけに連絡がいくようになります。

月例レポート

カスタマイズされたレポートでは、接続された端末の詳細情報ならびに端末の利用方法やライフサイクルの向上に役立つ情報を提案しています。

リアルタイム通知

EcoStruxure IT アプリでセンサーデータやアラームの概要が確認できます。

チャットによるインシデントサポート

Schneider Electric Connected Services Hub​ スタッフによるインシデントベースのサポートで、アラームを速やかにトラブルシューティングする。

サービス担当者の派遣

物理インフラにかかる脅威は、臨機応変なオンサイトサポートで迅速かつ正確に、予測、特定、解決することができます。

グローバルな可視性

ハイブリッドエコシステム全体をカバーする可視性。場所を問わず、スマートフォンからワンタップでアクセス

スマートフォンですべてを把握

 

ライブアラーム
アラームはインシデントとセットになっており、大量のアラームを回避するため 5 分ごとに送信されます。

 

どこで誰が勤務中か?

担当ではない人に電話して時間を無駄にしないように、どこで誰が勤務中かを速やかに確認できます。

スマートフォンですべてを把握

VPN 不要

場所や時間を問わずデータセンターの状況を把握できます。

情報収集

スマートフォンから端末を問わずライブセンサーと端末データにアクセスできます。

一元化された表示

か所ですべてを表示できます。

機能

即座に確認 – VPN 不要

モバイルアプリで場所を問わず瞬時にライブセンサーデータにアクセスでき、アセットの健全性および
ライフサイクルがいつでも確認できます。物理層と IT 層全体でのコスト削減によるパフォーマンスの最適化を目指すため、マシンデータで長期的な運用のビジョンと分析の基礎を築き、機器の維持にかかる費用の削減につなげます。

Schneider Electric Connected Services Hub​

お客様のデータセンターにある重要なアセットを注意深く見守ることは、円滑な稼働の鍵となります。
とはいえ、重要なインフラストラクチャを 24 時間体制で監視する専用チームを擁することは簡単ではありません。
Schneider Electric Connected Services Hub​ が大切なアセットを見守り、問題に対応するため、お客様には安心しておくつろぎいただけます。

お客様のチームと Schneider Electric エキスパートとのコラボレーション

スタッフが勤務中か否かの切り替えを簡単にし、手間のかかる作業を減らします。インシデントベースでテキストチャットを利用し、効率的に連絡を取り合います。 チームの全員がすべてのメッセージを見ることができます。サポートが必要な場合は、Schneider Electric Connected Services Hub​ にアプリから直接ご連絡いただくか、サポートチケットを開きチャットからリクエストすることもできます。

成功事例

EcoStruxure™ がベインブリッジアイランド学区での継続的学習をサポート。

ベインブリッジアイランド学区は EcoStruxure IT で革新的なデジタルラーニング環境の可用性を実現しています。

クラウド対応のリモート監視:RSA が信頼性を向上

EcoStruxure の IOT 対応アーキテクチャにより、RSA の 44,000 平方スクエアフィートのコロケーションセンターでゼロダウンタイムを維持しています。高可用性がすべてとなるデータセンターのパフォーマンスは、フェイルセーフ機能を持つ電力、冷却能力、通信インフラストラクチャにかかっています。

利用可能な地域

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オーストラリア

オーストリア

バーレーン

ベルギー

カナダ

デンマーク

フィンランド

フランス

香港

インド

インドネシア

アイルランド

イタリア

クウェート

マレーシア

オランダ

ニュージーランド

ノルウェー

オマーン

パキスタン

フィリピン

ポルトガル

カタール

サウジアラビア

シンガポール

韓国

スペイン

スウェーデン

タイ

アラブ首長国連邦

英国

米国

イエメン

グアテマラ

日本

サンマリノ

ニカラグア

メキシコ

ホンジュラス

バチカン

ケニア

ドイツ

ブラジル

パプアニューギニア

ブルネイ

南アフリカ

パナマ

エルサルバドル

コスタリカ

ナイジェリア

マン島

リベリア

マルタ

スーダン

ヨルダン

レバノン

イラク

シリアアラブ共和国

エジプト

中央アフリカ共和国

チャド

赤道ギニア

ガボン

グアドループ

マルティニーク

セイシェル

ギニア

ギニアビサウ

マリ

モーリタニア

ニジェール

トーゴ

キューバ

オランダ領アンティル

ドミニカ国

ドミニカ共和国

フランス領ギアナ

ハイチ

プエルトリコ

フランス領ポリネシア

ニューカレドニア

バヌアツ

ウォリスとフツナ

コモロ

ベナン

ブルキナファソ

カーボベルデ

ガンビア

カメルーン

コンゴ

マダガスカル

モーリシャス

マヨット

再会

コートジボワール

セネガル

アルジェリア

モロッコ

チュニジア

トルコ

イラン

アゼルバイジャン

トルクメニスタン

タジキスタン

ジョージア

チリ

アルゼンチン

パラグアイ

ウルグアイ

ベネズエラ

エクアドル

ペルー

バングラデシュ

サンバルテルミー

ボリビア

コロンビア

モナコ

ルーマニア

EcoStruxure Asset Advisorは、エッジ環境にあるお客様の重要なアセットを Schneider Electric Connected Services Hub のエキスパートが 24 時間体制でお守りするリモート監視サービスです。

計画外のダウンタイムリスクの削減および安心感を得るため、スタンドアロンとして使用することも、EcoStruxure IT Expert クラウドベースのモニタリングソフトウェアと組み合わせることもできます。

IT Expert およびAsset Advisorの詳細をご紹介する動画(2 分)をご覧ください。