EcoStruxure™ IT-Kundenerfahrung

Wir verpflichten uns dazu, dass Sie stets das volle Potenzial von EcoStruxure IT-Produkten und -Diensten ausnutzen können.

Hilfecenter

Die zentrale Anlaufstelle für alle Dinge rund um EcoStruxure IT. Greifen Sie auf hilfreiche Artikel, Anleitungen, neueste Versionshinweise und vieles mehr zu.

Community

Erhalten Sie Hilfe von oder tauschen Sie Tipps und Ideen mit mehr als 7.000 Rechenzentrumsexperten aus der ganzen Welt aus.

Ein Ticket senden

Benötigen Sie zusätzliche Hilfe?
Senden Sie hier ein Ticket und unser Kundenerfahrungsteam setzt sich mit Ihnen in Verbindung.

Unsere erfahrenden Kundenerfolgs- und technischen Support-Teams sorgen dafür, dass Sie stets das volle Potenzial von EcoStruxure IT ausnutzen können, vor allem in Bezug auf schnelle Problemlösung, proaktive Optimierung durch entscheidende Einsichten und Einsatz branchenüblicher Best Practices. Egal, ob Ihre Ziele bescheiden oder enorm, komplex und visionär sind, das Kundenerfahrungsteam von EcoStruxure IT hat die nötige Expertise, mit der Sie diese erreichen.

 

 

Kundenerfolgsmanagement:

Unser globales Kundenerfolgsteam begleitet Sie bei jedem Schritt, von der Registrierung bis hin zum Erfolg. Wir ermöglichen eine schnelle Implementierung, um selbst mit unserer leistungsstarken SaaS-Lösung loszulegen. Sobald Sie eingerichtet sind, bleiben wir regelmäßig in Verbindung, egal, ob Sie Hilfe oder Training zu neuen Funktionen benötigen oder einfach nur die neuesten Best Practices der Branche teilen, damit Sie Ihren Erfolg vorantreiben können.

  • Persönlicher Kundenerfolgsmanager,
  • grundlegende und erweiterte technische Einrichtung,
  • Ferntrainingssitzungen,
  • KPIs und Geschäftsübersichten,
  • Einsichten, Tipps, Best Practices teilen.

Kontaktieren Sie Ihren lokalen Vertriebsmitarbeiter für weitere Informationen.

Technischer Support:

Unsere Supportmitarbeiter sind stets kurzfristig verfügbar, um schnell Fehler und technische Probleme bei unseren Produkten zu beheben. Wir reagieren schnell und effizient. Wir sind da, um Ihnen zu helfen – ganz einfach. Der technische Support ist über das Hilfecenter und die Community verfügbar.

  • Hilfreiche Artikel zur Selbsthilfe,
  • umfassende Nutzer-Community,
  • Infopaket zu den ersten Schritten,
  • unbegrenzte Service-Anfragen,
  • schnelle Lösungszeit.

CX-Onboarding-Paket

Mit unserem Onboarding-Paket weisen wir Ihnen einen Customer Success Manager und einen Mitarbeiter des technischen Supports für die Dauer des 4-wöchigen Onboarding-Prozesses zu. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie so schnell wie möglich und mit minimalem Risiko einsatzbereit sind. Wir werden Schritt für Schritt für Sie da sein, bis Sie richtig eingerichtet sind und alleine weitermachen können.

Lernen Sie das Team kennen

Victor

Head of Software Support

Raymond

CX Operations

Hayley

Kundenerfolg

Charlotte

Kundenerfolg

Joseph

Kundenerfolg

Stine

Kundenerfolg

Jackie

Hilfecenter

Bill

Partnererfolg

Jef

Technischer Support

Greg

Kundenerfolg