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Suporte ao cliente

Nossas experientes equipes de Suporte e Sucesso do cliente garantirão que você sempre receba o valor integral da EcoStruxure IT quando se trata de resolução rápida de problemas, otimização proativa através de informações principais e implementação das melhores práticas do setor. Sejam seus objetivos modestos ou ambiciosos, a equipe de Experiência do cliente da EcoStruxure IT tem a experiência necessária para ajudar você a alcançá-los.

Gerenciamento de Sucesso do cliente

Nossa equipe global estará com você em cada etapa do caminho: da inscrição ao sucesso. Garantimos que você comece imediatamente e esteja pronto para voar por conta própria com nossa poderosa solução SaaS. Assim que estiver pronto, estaremos sempre em contato, seja quando você precisar de assistência, para treinar novos recursos ou talvez apenas para compartilhar as melhores práticas do setor e ajudar você a subir de nível.

  • Gerente de sucesso do cliente designado
  • Configuração técnica básica e avançada
  • Sessões de treinamento remotas
  • KPIs e análises comerciais
  • Compartilhamento de informações, conselhos, melhores práticas

Entre em contato com seu representante de vendas local para mais informações.

Suporte

Nossos agentes de suporte estão sempre à sua disposição para solucionar e resolver problemas técnicos com nossos produtos rapidamente. Somos responsivos e eficientes. Tudo o que queremos é ajudar você. O suporte está acessível desde o centro de ajuda e a comunidade.

  • Artigos úteis de ajuda ao usuário
  • Uma poderosa comunidade de usuários
  • Pacote de informações de iniciação
  • Solicitações de serviço ilimitadas
  • Tempo de resolução curto

Pacote de integração de CX

Com nosso pacote de integração designamos um gerente de Sucesso do cliente e um Associado de suporte para você durante as 4 semanas do processo de integração. Desta forma, garantimos que você comece a trabalhar o mais rápido possível e com o mínimo de risco. Estaremos com você passo a passo até que você esteja corretamente preparado e pronto para continuar por conta própria.

Conheça a equipe

Victor

Chefe de Suporte de software

Raymond

Operações de CX

Linda

Jeanne

Engajamento digital
Justine

Justine

Sucesso do cliente

Justine

Daniel

Sucesso do cliente

Andrew

Andrew

Suporte

Hayley

Sucesso do cliente

Angelica

Angelica

Sucesso do cliente

Allen

Allen

Suporte

Allen

Aidan

Sucesso do cliente

Nadim

Nadim

Sucesso do cliente

Richard

Richard

Sucesso do cliente

Kemilyn

Kemilyn

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Jef

Suporte

Carlos

Sucesso do cliente

Greg

Sucesso do cliente

Christianne

Christianne

Sucesso do cliente

Marianne

Marianne

Sucesso do cliente

Martin

Sucesso do cliente

Jackie

Centro de ajuda e comunidade